İade ve İptal Koşulları
Müşteri memnuniyeti, firmamızın temel önceliklerinden biridir. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, endişelenmenize gerek yok. Sizin için sade, açık ve hızlı bir iade süreci oluşturduk.
İade Süreci
Teslim aldığınız ürünü; tahrip etmeden, bozmadan, kullanmadan ve orijinal haliyle koruyarak, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemleri sırasında kullanmanız gereken kargo firması, iade talebi oluşturduğunuzda sistem tarafından size atanır. Ürünü, bu firmaya ait gönderim kodu ile, tarafınıza sunulan yönlendirmelere uygun şekilde ve faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
Ayıplı ürün söz konusuysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Kargolama ve Teslimat
Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız anda kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz önerilir. Üründe bir zarar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Ürünü teslim almanız, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Alıcının isteği üzerine özel hazırlanan ürünler
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Belirli tarihlerde yapılacak konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek sağlama, eğlence, dinlenme hizmetleri
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler
- Karayolları Trafik Kanunu kapsamındaki tescile tabi taşınırlar ve insansız hava araçları
- Teslimi yapılmış cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saatler
- Canlı müzayede yoluyla akdedilen sözleşmeler
- Kurulum veya montajı yapılmış teknik ürünler
Ücret İadesi
İade edilen ürün, yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde firmamıza ulaştıktan sonra, 14 iş günü içerisinde ürün bedeli tek seferde tarafınıza iade edilir.
Eğer ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız; iade edilen tutarın, bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması 2 ila 3 hafta sürebilir. Bu süre, tamamen ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır ve firmamızın kontrolü dışındadır.
Destek ve İletişim
İade süreciyle ilgili her türlü talep, şikâyet ve sorularınızı, iade talebi oluşturduğunuz sayfada size sunulan iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.