Sık Sorulan Sorular

Siparişlerinizin takibi, iptal ve iade işlemlerinin kolayca yönetilebilmesi için üyelik gereklidir. Üye olarak “Hesabım” sayfası üzerinden tüm süreci rahatlıkla kontrol edebilirsiniz.

Mevcut ödeme seçeneklerimizi görmek ve size en uygun yöntemi tercih etmek için lütfen ödeme sayfamızı ziyaret edin: <a href="https://sekizde.com/odeme-secenekleri" class="underline tc-link-blue-dark">Ödeme Seçenekleri</a>

Ödemesi onaylanan siparişleriniz, çalışma günlerimiz içinde mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat sürecinde, siparişiniz sırasında seçtiğiniz gönderim tercihinize göre belirlenen bir kargo firmasıyla çalışıyoruz. Kargo bilgileri tarafınıza iletilir ve sonrasındaki takip işlemleri size aittir.

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.

Evet, belirli bir tutarı aşan siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu uygulama kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sepetiniz gerekli koşulları sağladığında sistem tarafından bilgilendirilirsiniz.

Siparişleriniz, ürünün durumuna göre özenle hazırlanarak mağazamızdan ya da depomuzdan seçilen kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sistem üzerinden teslimat adresi gibi bilgileri güncelleyebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda değişiklik yapılamayabilir. Bu gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz durumunda elimizden gelen desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız.

Siparişiniz teslim edilemez ve tarafınıza ulaştırılamazsa, gönderi firmamıza geri döner. Bu durumda tekrar gönderim yapılmaz; siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz, kullandığınız yöntemle iade edilir.

Siparişler yalnızca internet sitemiz üzerinden alınmaktadır. Bu yöntem, hem güvenlik hem de doğru işlem takibi açısından tercih edilmektedir.

WhatsApp hattımız yalnızca yazılı mesajlaşma ve belge paylaşımı içindir. Sesli aramalar için <a href="tel:++905067170086" class="underline tc-link-blue-dark">+90 (506) 717 00 86</a> numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade işlemini başlatmak için öncelikle hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Size atanan kargo firması ve iade kodu, “İade Detayı” ekranında görüntülenecektir. Ürünü, bu bilgilerle birlikte faturasıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve ödemeniz, siparişte kullandığınız yöntemle en kısa sürede iade edilir. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Ancak dilerseniz mevcut ürünü iade edip, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturduğunuzda ilgili ürünün detay ekranında size özel talimatlar otomatik olarak gösterilir.

Siparişinize ait fatura, elektronik ortamda oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Talebiniz doğrultusunda kağıt fatura çıktısı da kargo paketine eklenebilir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 14 iş günü içinde ödemeniz siparişte kullandığınız yöntemle hesabınıza geri aktarılır.